خدمات پس از فروش شبانه روزی

خدمات پس از فروش شبانه روزی

خدمات پس از فروش شبانه روزی

خدمات پس از فروش شبانه روزی مشتریان دارایی هر کسب و کار هستند. متخصصان فروش باید سطح خود را امتحان کنند تا مشتریان راضی شوند تا دوباره به سازمان خود بازگردند.

خدمات پس از فروش چیست؟
خدمات پس از فروش به فرایندهای مختلف اشاره دارد که اطمینان حاصل می کند که مشتریان محصولات و خدمات سازمان راضی هستند.

نیازها و خواسته های مشتریان باید برای رسیدن به یک کلمه مثبت از دهان باز باشد. در سناریو فعلی، کلمه مثبت دهان نقش مهمی در ارتقاء مارک ها و محصولات بازی می کند.

خدمات پس از فروش اطمینان حاصل می کند که محصولات و خدمات از انتظارات مشتریان برآورده می شوند یا پیشی می گیرند.

خدمات پس از فروش شبانه روزی :پس از فروش خدمات شامل فعالیت های مختلف برای پیدا کردن اینکه آیا مشتری با محصولات خوشحال است یا نه؟ خدمات پس از فروش جنبه حیاتی مدیریت فروش است و نباید نادیده گرفته شود.

چرا خدمات پس از فروش؟
خدمات پس از فروش نقش مهمی را در رضایت مشتری و حفظ مشتری ایفا می کند. این مشتریان وفادار را تولید می کند.

مشتریان اعتماد به نام تجاری را شروع می کنند و برای مدت زمان طولانی تر سازماندهی می کنند. آنها درباره سازمان و محصولات خود صحبت می کنند.

یک مشتری راضی و خوشحال، افراد بیشتری را به ارمغان می آورد و در نهایت درآمد بیشتری را برای سازمان به ارمغان می آورد.

خدمات پس از فروش نقش اساسی در تقویت پیوند بین سازمان و مشتریان دارد.

پس از تکنیک های سرویس فروش
خدمات پس از فروش شبانه روزی :فروشندگان حرفه ای باید با مشتریان حتی پس از معامله ارتباط برقرار کنند. هرگز تماس های خود را نادیده نگیرید.
به آنها یک بار در یک زمان با آنها تماس بگیرید تا مبادلات لذت بخش را تبادل کنند.
به آنها حمایت لازم را بدهید. به آنها کمک کنید نصب، نگهداری یا کارکرد یک محصول خاص را امتحان کنید. متخصص فروش فروش لپ تاپ ها باید اطمینان حاصل شود که ویندوز ها در سیستم پیکربندی شده اند و مشتریان قادر به استفاده از شبکه بدون هیچ مشکلی هستند.

خدمات پس از فروش

به طور مشابه سازمان هایی که سی سی کارت های تلفن همراه را خریداری می کنند، باید اطمینان حاصل شود که شماره ها بلافاصله پس از ارسال مدارک لازم توسط مشتری، فعال می شوند.
هر محصولی که شکسته شده یا در شرایط آسیب دیده باید بلافاصله توسط نماینده فروش رد شود. مشتریان را آزار ندهید گوش دادن به شکایات خود را و آنها را راحت احساس.
یک بخش در وب سایت سازمان خود ایجاد کنید که مشتریان بتوانند شکایت خود را ثبت کنند. هر سازمان باید شماره تلفنی داشته باشد که مشتریان می توانند با آنها تماس بگیرند و در مورد پرسش های خود بحث کنند. افسران خدمات مشتری باید اقدام فوری در مورد درخواست های مشتری انجام دهند. مشکلات باید بلافاصله حل شود.
بازخورد از محصولات و خدمات مشتریان را بیابید. بازخورد به سازمان کمک می کند تا مشتریان را بهتر بشناسد و تغییرات لازم را برای رضایت مشتری بهتر بسازد.
از مشتریان بخواهید قرارداد سالانه تعمیر و نگهداری (AMC) را با سازمان خود امضا کنند. AMC یک توافق نامه بین سازمان و مشتری است که سازمان آن را وادار می کند که خدمات پس از فروش را به طرف دوم برای مدت مشخصی در هزینه های اسمی ارائه دهد.
خدمات پس از فروش شبانه روزی :سیاست های ارزشی باید شفاف و به نفع مشتری باشد. مشتری که برای مبادله می آید، باید به همان شیوه ای که برای او برای اولین بار وارد شده بود، داده شود. با او صحبت کنید و به او بهترین گزینه را پیشنهاد کنید.

در تقویت پیوند بین سازمان و مشتریان دارد.

خدمات پس از فروش شبانه روزی
خدمات پس از فروش شبانه روزی

 

 

 

 

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *